Tras las consecuencias del inconveniente que afectó a millones de equipos el pasado mes, varias compañías e inversionistas comenzaron a tomar acciones legales contra CrowdStrike.
La defectuosa actualización lanzada el 18 de Julio y que imposibilitó el arranque de cerca de 8 millones de dispositivos con sistema operativo Windows dejó secuelas muy fuertes en diversas empresas, particularmente en el sector aeroportuario.
Es que dicha mañana fue totalmente caótica. Vuelas reprogramados, incertidumbre en los establecimientos, entre muchos otros problemas que surgieron debido a dicha actualización de CrowdStrike.
A pesar de que la compañía trató de mostrarse abierta, ofreciendo disculpas públicas y buscando una solución inmediata ante el acontecimiento, algunas empresas buscarán un saneamiento económico desde la vía legal.
Una de las aerolíneas más afectadas fue Delta Airlines, quien reportó que el fallo le costó a la empresa $500 millones de dólares en un lapso de apenas cinco días, incluyendo pérdidas de ingresos, compensaciones y pagos a hoteles. En adición, debieron cancelar más de 4.000 vuelos por la crisis, retrasando otros miles.
Por tal motivo, Ed Bastian, director ejecutivo de Delta, solicitará una compensación por daños y perjuicios, tanto a CrowdStrike como Microsoft.
De igual modo, aún está abierta una investigación por parte del gobierno estadounidense para evidenciar si Delta gestionó el inconveniente de manera correcta antes de iniciar una demanda oficial.
Las acciones de CrowdStrike cayeron un 32% desde el día del incidente y la reputación de la compañía en la bolsa no ha parado de decrecer desde entonces.
Por otro lado, accionistas contemplan una demanda por «ocultar las inadecuadas pruebas de software» antes del lanzamiento mundial de la actualización. Según se informa, existe la posibilidad de que CrowdStrike no haya probado el parche en un entorno seguro. En lugar de eso, la compañía puede haberlo lanzado sin pasar por la revisión correspondiente.
En Marzo de 2024, George Kurtz, CEO de CrowdStrike, había afirmado que su software se encuentra en todo momento «validado, probado y certificado«. Esta fue la cita que incluyeron los demandantes ante el Tribunal Federal de Austin, en Texas.
Las pérdidas totales estimadas incluyendo a varias compañías Fortune 500 podrían ascender a los $5.400.000.000, con 5 millones de usuarios registrando problemas de conectividad durante el incidente a nivel global.